Mobila pengar
Löftet om mobiltelefoner ska ersätta den traditionella plånboken har ekat tomt i nära ett decennium. Mobiltelefonens utspridning i USA är för närvarande över 90 procent. International Data Corporation (IDC) visar i en studie att mer än en tredjedel av befolkningen skulle välja att ta med sin mobiltelefon framför plånbok, nycklar, bärbar dator eller musikspelare om de skulle lämna sitt hus under 24-timmar. Samhället är mer redo att använda mobilen som betalningsmedel än någonsin tidigare.
Så, vad väntar vi på? Tja, flera faktorer. Först måste mobil- och bankbranschen enas om en utvecklings-och genomförandeplan (för Storbritannien var förra veckans offentliggörande av mCommerce Joint Venture ett lovande framsteg i detta avseende). För det andra, medan en rad olika metoder finns tillgängliga för att möjliggöra tekniken har ingen fått speciellt stor spridning bland leverantörer och köpmän.
Finansiella tjänster
Konsumenter har vanligtvis svårt att förstå varför det skulle vara mer fördelaktigt att vifta med sin mobiltelefon framför en point-of-sale (POS) terminal jämfört med att dra ett betal- eller kreditkort. Konsumenterna är i allmänhet också mindre villiga att experimentera med sina finansiella tjänster (förståeligt nog). Ändå ser det ganska bra ut, eftersom ökad användning av kortdistans-kommunikation som t ex NFC innebär små steg framåt mot en komplett lösning för mobil betalning.
Ett antal stora aktörer har valt att allt mer fokusera sina resurser på mobila plånbokslösningar. Tre av de fyra stora amerikanska mobiloperatörerna – AT & T, Verizon och T-Mobile, meddelade att de påbörjat diskussioner med ett företag inom mobil betalning (Isis) .
Förutom mobiloperatörer så är företag från andra branscher på väg att ansluta sig till mobilrymden också. Google meddelade nyligen att deras produkt “Google Wallet” just nu utvecklas i samarbete med Sprint, Citibank, MasterCard och First Data. Testkörningen av systemet kommer introduceras på gatorna i New York och San Francisco. Visa har också meddelat planer på att lansera en egen lösning med 14 bankpartner till hösten 2011. Bland annat har Starbucks lanserat en mobil applikation som kan användas för att genomföra betalningar på något av deras 6800 caféer.
Mobilbetalning befinner sig i ett kritiskt skede
Ur en tekniskt perspektiv tar Near Field Communications (NFC) mer och mer mark bland de stora amerikanska flygbolagen, mobiltillverkare och POS-utrustningsleverantörer. NFC är en kommunikationsteknik med kort räckvidd för säker kommunikation som kan göra det möjligt för mobiltelefoner för att kommunicera med andra NFC-enheter som betalterminaler, biljettautomater och andra telefoner. Isis smarbete med AT & T, Verizon och T-Mobile utgår ifrån NFC-teknik, precis som Google. Google har även byggt in stöd för NFC i Gingerbread - den senaste versionen av sitt operativsystem Android.
Det finns för närvarande ett fåtal mobiler och smartphones med NFC på den amerikanska marknaden (t.ex. Nexus S erbjuds av Sprint), men de flesta stora mobilleverantörer har tillkännagivit planer på att NFC-aktivera sina telefoner i 2012-2013. Stora POS leverantörer som Verifone kommer även integrera NFC i ny utrustning, vilket kommer sänka kostnaderna för NFC-kompatibla terminaler med omkring 70 procent.
Slutligen, och kanske viktigast, måste vi fråga oss om våra konsumenter är redo för det en mobil plånbok kan erbjuda? Lättanvända smartphones har ökat komforten för konsumenter när det gäller att förlita sig på teknik för dagliga sysslor. Tjänster som Mint har gjort privatekonomi per telefon mycket mer lättillgänglig, och en mobil applikation som fungerar som en plånbok är en lättsmält konceptet på dagens marknad.
Säkerhet, NFC och mobil betalning
Säkerhet är ofta tas upp som en angelägenhet för mobila plånböcker. “Vad händer om jag förlorar min telefon?” Tänk på detta: om du skulle förlora din plånbok idag, skulle du behöva ringa varje bank-och kreditkortsföretag separat för att inaktivera ditt betal-och kreditkort. Med en mobil plånbok, skulle du behöver förmodligen bara göra ett samtal till din mobiltelefonoperatör för att avaktivera telefonen och alla tillhörande räkenskaper på den. Mobila plånböcker kommer också att möjliggöra dynamiska, förbättrade funktioner med hjälp av platsbaserad information och konsumentdata så att konsumenterna kan erbjudas tjänster med stora mervärden.
IF försäkringar integrerar mobil hemsida i sin senaste kampanj
Idag när jag och kollegan åkte bil hörde vi en reklam på radion som väckte vårt intresse. Radion informerade oss att If försäkringar har så många nöjda kunder att de valt att finnas tillgängliga med sina privata mobiltelefonnummer på kampanjsidan “Sanningslinjen“. Är man intresserad av att bli kund hos If kan man alltså först ringa till någon av deras befintliga kunder och ställa frågor om hur de upplever If som leverantör.
Förutom att detta är en riktigt bra idé så överraskade också integrationen när jag gick in på kampanjsiten via min iPhone. Det man får fram är en snygg och prydlig mobil hemsida som är riktigt bra i alla avseenden.
Mobil mottagare = mobil hemsida
If’s marknadschef, Mikael Hellman, har uppenbarligen tänkt till innan de tryckte igång kampanjen. En radiospot, precis som den utomhus- och printreklam som If har gjort i samband med kampanjen kommer uppmärksammas av kunder som inte sitter vid sin hemmaburk. Vad blir då det naturligaste sättet att komma in på sanningslinjen.se utan en dator? Självklart via mobilen, och här har man lyckats göra en kompromisslös mobil hemsida som håller exakt samma funktionalitet som den flashbaserade kampanjsidan för vanliga datorer. Om If tvärtom hade slarvat med detta så hade inte en enda iPhone-användare kunna komma in på hemsidan via mobilen.
Jag har dessvärre inte lyckats hitta radiospotten på webben så om du som läser detta vet var man kan hitta den så får du gärna dela med dig i en kommentar nedan.
