Mobila pengar
Löftet om mobiltelefoner ska ersätta den traditionella plånboken har ekat tomt i nära ett decennium. Mobiltelefonens utspridning i USA är för närvarande över 90 procent. International Data Corporation (IDC) visar i en studie att mer än en tredjedel av befolkningen skulle välja att ta med sin mobiltelefon framför plånbok, nycklar, bärbar dator eller musikspelare om de skulle lämna sitt hus under 24-timmar. Samhället är mer redo att använda mobilen som betalningsmedel än någonsin tidigare.
Så, vad väntar vi på? Tja, flera faktorer. Först måste mobil- och bankbranschen enas om en utvecklings-och genomförandeplan (för Storbritannien var förra veckans offentliggörande av mCommerce Joint Venture ett lovande framsteg i detta avseende). För det andra, medan en rad olika metoder finns tillgängliga för att möjliggöra tekniken har ingen fått speciellt stor spridning bland leverantörer och köpmän.
Finansiella tjänster
Konsumenter har vanligtvis svårt att förstå varför det skulle vara mer fördelaktigt att vifta med sin mobiltelefon framför en point-of-sale (POS) terminal jämfört med att dra ett betal- eller kreditkort. Konsumenterna är i allmänhet också mindre villiga att experimentera med sina finansiella tjänster (förståeligt nog). Ändå ser det ganska bra ut, eftersom ökad användning av kortdistans-kommunikation som t ex NFC innebär små steg framåt mot en komplett lösning för mobil betalning.
Ett antal stora aktörer har valt att allt mer fokusera sina resurser på mobila plånbokslösningar. Tre av de fyra stora amerikanska mobiloperatörerna – AT & T, Verizon och T-Mobile, meddelade att de påbörjat diskussioner med ett företag inom mobil betalning (Isis) .
Förutom mobiloperatörer så är företag från andra branscher på väg att ansluta sig till mobilrymden också. Google meddelade nyligen att deras produkt “Google Wallet” just nu utvecklas i samarbete med Sprint, Citibank, MasterCard och First Data. Testkörningen av systemet kommer introduceras på gatorna i New York och San Francisco. Visa har också meddelat planer på att lansera en egen lösning med 14 bankpartner till hösten 2011. Bland annat har Starbucks lanserat en mobil applikation som kan användas för att genomföra betalningar på något av deras 6800 caféer.
Mobilbetalning befinner sig i ett kritiskt skede
Ur en tekniskt perspektiv tar Near Field Communications (NFC) mer och mer mark bland de stora amerikanska flygbolagen, mobiltillverkare och POS-utrustningsleverantörer. NFC är en kommunikationsteknik med kort räckvidd för säker kommunikation som kan göra det möjligt för mobiltelefoner för att kommunicera med andra NFC-enheter som betalterminaler, biljettautomater och andra telefoner. Isis smarbete med AT & T, Verizon och T-Mobile utgår ifrån NFC-teknik, precis som Google. Google har även byggt in stöd för NFC i Gingerbread - den senaste versionen av sitt operativsystem Android.
Det finns för närvarande ett fåtal mobiler och smartphones med NFC på den amerikanska marknaden (t.ex. Nexus S erbjuds av Sprint), men de flesta stora mobilleverantörer har tillkännagivit planer på att NFC-aktivera sina telefoner i 2012-2013. Stora POS leverantörer som Verifone kommer även integrera NFC i ny utrustning, vilket kommer sänka kostnaderna för NFC-kompatibla terminaler med omkring 70 procent.
Slutligen, och kanske viktigast, måste vi fråga oss om våra konsumenter är redo för det en mobil plånbok kan erbjuda? Lättanvända smartphones har ökat komforten för konsumenter när det gäller att förlita sig på teknik för dagliga sysslor. Tjänster som Mint har gjort privatekonomi per telefon mycket mer lättillgänglig, och en mobil applikation som fungerar som en plånbok är en lättsmält konceptet på dagens marknad.
Säkerhet, NFC och mobil betalning
Säkerhet är ofta tas upp som en angelägenhet för mobila plånböcker. “Vad händer om jag förlorar min telefon?” Tänk på detta: om du skulle förlora din plånbok idag, skulle du behöva ringa varje bank-och kreditkortsföretag separat för att inaktivera ditt betal-och kreditkort. Med en mobil plånbok, skulle du behöver förmodligen bara göra ett samtal till din mobiltelefonoperatör för att avaktivera telefonen och alla tillhörande räkenskaper på den. Mobila plånböcker kommer också att möjliggöra dynamiska, förbättrade funktioner med hjälp av platsbaserad information och konsumentdata så att konsumenterna kan erbjudas tjänster med stora mervärden.
Google dominerar mobilsök
Inom mobilsök visar en rapport från Pingdom visar att Google totaldominerar den internationella marknaden för mobilsök.
Google har för närvarande en mobil andel sökmarknaden på 98,29%, med den närmaste konkurrent Yahoo tar upp drygt 0,8% av marknadsandelarna och Microsofts Bing ligger på knappa hälften av Yahoos andel enligt senaste uppgifterna från StatCounter som förmedlas av Pingdom.
Denna graf sätter det hela i perspektiv:
Diagrammet visar, tillsammans med global besöksstatistik för mer än tre miljoner webbplatser, Googles nära 100%-iga dominans av den mobila sökpajen och även intäkterna från mobil sökmotorannonsering. Google har därmed ett förspännt läge när det kommer till mobil marknadsföring då en investering både annonsering och organiskt resultat täcker nästan hela mobila sökmarknaden. Observera att de röda staplarna representerar icke-mobila aktie sökmarknaden, inte en kombination av båda.
Lite fusk?
Något som förmodligen har bidragit till Googles framgång inom mobilsök är att G0ogle är förvalt som standardsökmotor på i stort sett alla mobiltelefoner som levereras med webbläsare. Inte helt olikt hur Microsoft dominerade webbläsarmarknaden genom att bundla deras Internet Explorer med det oumbärliga operativsystemet Windows. Tiden har visat att det inte räcker med att vara störst utan även hänga med i utvecklingen då det ständigt lurar hungriga konkurrenter bakom varje hörn. Google har hittills lyckats leverera fenomenala funktioner för mobilsök och det skall bli intressant att se hur detta utvecklas.
När det gäller Yahoo, Bing, och “andra” – lycka till med att utmana Google på mobilfronten!
Var syns annonserna på Google?
När man pratar om marknadsföring på Google är det viktigt att skilja på de resultat som Google spindlar fram på egen hand (organiska länkar) och de resultat som man kan betala för att synas i (sponsrade länkar). Se illustration nedan:
Den största skillnaden är (vilket du säkert listat ut själv) att du inte kan betala Google för att hamna högre upp i den organiska länklistan. Det finns ett antal företag idag som påstår sig kunna garantera olika positioner genom att optimera din hemsida (sökmotoroptimering/SEO) eller att dom har avtal med Google att sälja vissa positioner. I själva verket finns det bara ett sätt att hamna högt upp i den organiska listan, och det är att ha en bra hemsida med relevant innehåll och en sökmotorvänlig struktur. Man kan givetvis betala en sökmotorkonsult för att optimera din hemsida vilket kan ge bättre placeringar på Google, men det går aldrig att veta på förväg hur en optimering kommer blomma ut.
Bli inte svartlistad
Var därför försktig med aktörer som lovar allt för mycket eftersom det upprepade gånger har hänt att webmasters som försökt manipulera Googles sökspindel har resulterat i svartlistning. Svartlistning innebär att du inte finns med över huvudtaget vid sökningar, eller i bästa fall betydligt längre ner än innan du påbörjade optimeringen.
Annonsera högst upp = fler möjligheter
För dig som vill ligga ovanför den organiska träfflistan i det gula/rosa fältet med tre länkar finns det även möjlighet att lägga in adresstillägg vilket gör att kunder som söker direkt kan se var du finns, hur man når dig och hur man hittar till dig. Exempel på bild nedan:
Vad är bäst?
En fråga som är omöjlig att svara på, framförallt eftersom det ena inte bör utesluta det andra. Desto fler placeringar du har i en träffbild desto större andel kunder kommer hamna hos dig. Med sponsrade länkar har du full kontroll över vilket meddelande eller erbjudande som skall vara synligt för dina kunder. Du kan även anpassa när och hur du syns vilket gör det till ett utmärkt vinstdrivande komplement till din närvaro på internet, även om du råkar ligga bra till i den organiska listan på ett visst sökord.
