Svanströms El & VVS jobbar främst med eljour och rörjour över stockholm och lägger därför stor vikt på tillgänglighet.

När det är bråttom vill man inte behöva zooma, markera och kopiera telefonnummer

Svanströms gör det lätt för sina kunder

Ett rör brister. Panik. Vem ska jag ringa? Vattennivån på nya golvet stiger och du behöver hjälp omgående. När du  sedan söker efter en rörmokare via din närmast tillgängliga enhet med tillgång till internet (vanligtvis en rektangulära saken som ligger i fickan) är det förmodligen viktigare att komma i kontakt på snabbt som möjligt snarare än att jämföra hantverkare.

Löfte och leverans

Genom att positionera sig med SEO och PPC på Google under sökord som “rörjour” så leder Svanströms in sina kunder på en responsive hemsida som alltså funkar i 99% av alla enheter. Den stora knappen med telefonnumret går inte att misstolka, och genom click-to-call länken räcker det med ett tryck för att komma till jouren. Löftet att vara så tillgänglig som möjligt uppfylls alltså med råge genom en enkel funktion.

Så här ser Svanströms sida ut på en liten skärm, med ett tryck blir kunden kopplad till växeln.

Liten investering med stor effekt

Min poäng med det här inlägget är att pusha för vikten av att företag som hotell, jourverksamheter, bärgningsstationer o dyl har väldigt mycket att vinna på att strömlinjeforma sin mobila webb för att erbjuda en service som snart kommer förväntas av den breda massan.

Continue reading →

Dominansen av så kallade “funktionstelefoner” krymper lika snabbt som konsumenter klappar ihop sina flip-telefoner och ansluter sig till lämmeltåget mot smartphonevärlden - kraftigt dominerad av Android och iPhone.

Enligt forskning från Pew Internet, har mer än 40% av amerikanska konsumenter i åldern 15 och uppåt en smartphone. Ännu viktigare är att våra digitalt lagda konsumenterna börjar skapa känslomässiga band med sina enheter, vilket gör smartphones till så mycket mer än bara en dator i fickformat dator. Relationen mellan konsumenter och deras mobiler innebär nya utmaningar och möjligheter för marknadsförare.

Vi älskar våra smartphones

Trots att smartphones har samma funktionalitet som datorer interagerar vi inte med dem på samma sätt som vi gör med våra betydligt större datorskärmar. Vi är intima med våra smartphones. Vi har dom fästa mot våra öron, håller de nära våra ansikten och stirrar på dem i timvis. Vi tar dem överallt vi går. Vi ger de såna mängder med uppmärksamhet att vår vår partner av kött och blod  förmodligen skulle gå över lik för att få samma behandling. Därför är det inte speciellt svårt att förstå att en kommunikation genom vår (i många fall) käraste teknikpryl ger bättre och mer långvariga effekter än någon displayannons någonsin kommer kunna erbjuda.

Även annonser kan utnyttja de unika funktionerna i smartphone, och på så vis bli mycket mer än irritationsmoment. Annonser som innehåller rich media content, click-to-call, direktkoppling till sociala nätverk, relevansbaserat innehåll, eleganta touchfunktioner och så vidare ger mobilannonser en funktionell edge för att främja möjligheter till en högre grad av engagemang.

Marknadsförare behöver engagera sig i både program och den mobila webben, och de är båda djupt sammanflätade. Många mobila appar är smidigt och naturligt anslutna till Internet, och iAd-annonser kan vara mycket kreativa och engagerande. De som blivit framgångsrika inom mobil marknadsföring använder – med gott resultat – både den dynamiska interaktivitet och även den kapacitet som finns inbyggd i smartphones, från accelerometrar till ljud, video, vibrationer, touch och mycket mer. Appar erbjuder också en större kontroll över vad för innehåll som finns tillgängligt på den mobila webben, till skillnad från websidor och sökresultat som finns indexerade i våra kära sökmotorer.

Vad du som marknadsförare bör tänka på när du använder smartphones för att nå konsumenter:

1. Överväg mediets kreativa aspekter. Allt innehåll och all funktionallitet bör skapas från scratch med mobilanvändaren i åtanke. Enklare tweaking av befintliga funktioner för att återanvända dem för den mobila rymden är sällan bästa vägen. Kreativa lösningar för smartphone-annonser bör byggas upp från grunden med hänsyn till hur, när och var användaren sannolikt kommer att se dem.

2. Få rika belöningar från rika medier. Smartphones kan hantera ljud, animationer och video, och de har nästan uteslutande en stabil nätverksanslutning. Rich media kan vara ett både kreativt och mycket effektivt sätt att utnyttja alla dessa möjligheter för att göra en annons till en upplevelse.

3. Utnyttja stora mobila målsidor. Så vad gör du när du fångat din mottagares uppmärksamhet? De är på en smartphone, så se till att din annons tar dem till en hemsida optimerad för smartphones som målsida. Håll inte bara tummarna för att din webbplats kommer se okej ut i en. Ta kontroll över ditt resultat genom att försäkta dig om att din annons kommer leda kunden till en väl utformad, ändamålsenlig mobil hemsida.

4. Gör mobilt innehåll till kung. Bilder, video och musik visas och låter bra på dagens smartphones. Överväg att erbjuda brandat mobilt innehåll (inklusive ringsignaler, bakgrundsbilder och videor), så att din målgrupp har möjlighet att stolt visa upp sin varumärkeslojalitet för sina vänner. Lyckas med detta och ditt varumärke kommer göra intryck långt efter det att kundens minne av din annons har mattats ut.

5) Tryck in program. Du behöver inte skapa applikationer bara för att dra nytta av app-hypen. iAd-annonser tillhandahåller en plattform som ger dig tillgång till en mycket målinriktad, fängslad och engagerad publik. Enligt Compete’s “Q1 Smartphone Intelligence Survey” så kommer hela 52% av smartphoneägare ihåg annonser de ser i Apps, medan 40% av samma användare sade att de minns annonser från mobila hemsidor de besöker.

Chanserna är att du har en smartphone själv. Så när man du lägger upp din strategi för mobil marknadsföring är det väldigt enkelt att också titta på ditt eget beteende och ditt eget “förhållande” till mobilen. Vad får din uppmärksamhet? Det kan vara smart att tänka på det också.

Continue reading →

Om du tar upp frågan om QR-koder bland early adopters kommer du sannolikt att få ett passionerat svar om en lysande framtid där små etiketter agerar portaler till information och upplevelser. Vissa människor tycker att QR-koder, de svartavita streckkoderna som börjar dyka upp på allt från skyltar till produktförpackningar, är på en ostoppbar tillväxtbana medan skeptiker är snabba att avfärda dem som en modefluga.

Denna reaktion är vanlig när nya tekniska format eller standarder håller på att formas. Förståsigpåare vill efter bästa förmåga förutsäga framtiden medans intressenter (som jag) vill se till att användbara och innovativa format segrar. Allmänheten tenderar att under tiden avvakta i väntan på att marknaden visar vilket format som dominerar.

QR-koder ger en hel del vatten på kvarnen för motståndssidan i debatten eftersom koderna i sig är stora och fula (om man ska vara helt uppriktig). Hittills har de inte upplevt samma popularitet i Nordamerika som de har haft utomlands, delvis för att många konsumenter fortfarande vänja sig se dessa koder och räkna ut vad man ska göra med dem.

Enligt min mening finns det inte mycket tvekan om att dessa fysiska länkar kommer bli ett allt vanligare inslag i vår verklighet och vardag. Även om QR-koder inte kommer att vara det enda tekniska alternativet för offlinelänkar, tror jag att de inom kort kommer att bli erkända som ett av de bäst lämpade alternativen för att koppla objekt i den fysiska världen till Internet.

Varför länkar mellan offline- och onlineobjekt är på uppgång

Om det finns en sak man kan räkna kallt med i vår teknologiska framtid är det att information kommer att fortsätta bli allt mer utbredd, tillgänglig och relevant. Internet kommer att växa från ett nätverk av datorer till ett nätverk av allt, med interaktivitet förprogrammerade i nästan varje objekt vi använder.

Det är ingen tvekan om att QR-kodens dragkraft i staterna är på uppgång. Bevis återfinns i ett antal färska marknadensrapporter, inklusive en studie från Mobio Technologies Inc., som rapporterade en 9840% ökning av QR-kodanvändning under andra kvartalet 2011 (jämfört med samma period förra året). Ja, du läste rätt, användandet har nästan dubblats hundra gånger om på bara ett år.

Även en färsk årlig marknadsundersökning/rapport från Gartner, visar att QR koder befinner sig “i slutet på upplysningseran” när det gäller att integrera tekniken. För att lägga fram ytterligare bevis på teknikens framgång rapporterade comScore att i juni i år så skannade mer än 14 miljoner amerikaner en QR-kod, vilket representerar mer än 6% av USA:s mobilbefolkning.

Det kan ta lite tid innan vi byter till scanning av föremål för information, men det direkta sambandet mellan ett objekts online-personlighet och konsumenten i slutändan kommer att göra livet lättare. Slut på rakblad för din hyvel? Skanna QR-koden på din burk med raklödder för att beställa fler blad till adressen som redan finns sparad i din telefon.

Vad Skeptiker säger

Trots allt fler bevis som visar att QR-koder är här för att stanna, tror många skeptiker fortfarande att denna teknik inte är mer än ett skinande nytt marknadsföringsverktyg utan framtid. Detta är tre återkommande argument jag stöter på:

1. QR-koder är bara en övergående teknik: Det är sant att det finns många alternativ till QR-koder och eftersom vår värld blir mer och mer sammanlänkad kommer det att finnas en mängd olika tekniska alternativ för företag att välja mellan. Detta förutsätter att bara en enda teknik som kommer att ta över marknaden. Det är mer troligt att ett antal olika alternativ kommer att vara tillgänglig för företag och marknadsförare som vill utnyttja den mobila webben, beroende på smak, strategi och situation. Olika applikationer kommer att kräva olika tekniker, och ingen enskild länkteknik kommer att vara lämplig för varje marknadsaktivitet. De viktigaste fördelarna med QR-koder är att de är kostnadseffektiva, lättanvända och flexibla. QR-koder ger inga merkostnader till en avdelning som redan skriver ut eller säljer annonser. QR-koder ger större engagemang och förbättrar potentiella möjligheter till mobilhandel. Alternativa tekniska lösningar (såsom Near Field Communication) har fortfarande en lång väg att gå innan tekniken blir lika omfattande och tillgänglig som QR-koder.

2. Mer arbete med liten eller ingen avkastning: Ja, för att läsa en QR-kod måste konsumenterna först måste kunna identifiera vad en QR-kod är och hur den fungerar. De behöver sedan ladda ner en app för att möjliggöra QR-scanning, om de inte redan har ett, för att läsa koden.När koden har skannats, dock är potentialen Återbetalningstiden för konsumenter stort och begränsas endast av en fantasi. Oavsett om det är tillgång till exklusivt innehåll, erbjudanden, kampanjer eller rabatter så har företag ett antal alternativ för att belöna sina konsumenter för sin qr-scanning.

3. Det löser inte konsumentens problem: Det finns två typer av tekniska innovationer; de som löser konsumentproblem i en befintlig marknad och de som skapar en helt ny. QR-koder är en ny metod som i slutändan förenklar vägen för mobila användare att nå information. Även om det är lika enkelt att leta upp information på den mobila webben så inser kunniga företag värdet i att erbjuda en QR-kod i sin kampanj för att erbjuda sina mobila kunder omedelbar tillgång till något som är unikt och kan inte nås på annat sätt.

Slutsats

Oavsett om du är ett fan eller kritiker av QR-koder så är en sak är säker: fysiska länkar är här för att stanna. QR-koder är bara en av många länkmöjligheter, men de poppar upp överallt – från företag av alla storlekar. Populariteten av QR-koder kommer att fortsätta att öka. I framtiden kommer katalysatorn för deras framgång ligga i de kreativa sätt som de används.

Marknadsförare har förmågan att nå sina mobila kundbas på ett sätt som inte var möjligt tidigare. Resultaten kommer att fängslande.

Gillar du detta inlägg om QR-koder?

Scanna QR-koden för en direktlänk till detta inlägg

Dela med dig eller kommentera!

Continue reading →