Känner du dig stressad inför valet att gå över till mobila webben? Inte riktigt säker på vad allt handlar om? Bara lugn, häll upp en kopp kaffe och gnugga korpgluggarna för här kommer den första delen i den kompletta nybörjarguiden till att skaffa en mobil hemsida. Det spelar ingen roll ifall du som läser är CSS-ninja eller skrivmaskinsnostalgiker — syftet med den här guiden är att förse dig med väsentlig information om mobila hemsidor och det tjänsteutbud som finns idag på ett sätt som en datoranvändare av normalgraden kan greppa.

Nybörjarguide till Mobil Hemsida del 1 av 3: Därför är Mobil Ett Måste

Så, vi börjar med att sälja in själva idén (ifall du nu har några tvivel) att mobilanpassa din ordinarie webbplats. Förutom potentiella vinster så finns det också en hel del skada som din verksamhet kan ta av att inte hänga med i utvecklingen. Mot första underrubriken!

Därför behöver du en mobil hemsida

“Mobile Is The Future, And There’s No Such Thing As Communication Overload”
- Eric Schmidt, Google

Den bästa introduktionen som kan ges till varför du som företagsägare bör mobilanpassa din website är signerad av Google och presenterad i videoformat. Filmen är 84 sekunder lång och visar fördelarna med att ta steget mot en mobilanpassning:

På kampanjsidan där Google rekommenderar alla företagsägare att skaffa sig en mobilsajt finner vi även följande information:

ALLA har snart smartphones med internet

Sverige har ett välfungerande 3G-nät (och ett växande 4G) som garanterar alla med mobilsurf stadig uppkoppling mot internet 24 timmar om dygnet. Detta har skapat ett mer impulsivt och otåligt beteende än hos datoranvändare, förmodligen på grund av att mobilen alltid finns nära till hands och på så vis blir en tillgång då man behöver veta mer om något. Och för resten av världen så kan vi se en liknande trend:

• Under 2013 kommer fler människor använda sina mobiler än datorer för att använda internet.
• Sökningar på mobila sökmotorer har mer än fyrdubblats sedan 2010.
• Det kommer finnas en mobil enhet för varje person på jorden under 2015.

Mobilsök börjar redan springa ikapp datorsök

Google, som är ledande på sökmotormarknaden, eldar givetvis på utvecklingen av mobilt surfande utav bara den. Motivationen är givetvis att penetrera nya marknader då hundratals miljoner människor som inte haft råd med datorer kommer få tillgång till internet via smartphones, bara inom något år. Mer internetanvändning innebär i stort sett mer Google-användning, vilket i sin tur omvandlas till klickpengar till Google i AdWords. Redan ny syns trenderna tydligt i Googles sökstatistik:

• 15% av finansrelaterade sökningar på Google är mobila.
• 17% av bilrelaterade sökningar på Google är mobila.
• 30% av restaurangsökningar på Google är mobila.

Det räcker INTE med att din hemsida “ser ok ut” i mobilen

Att vara “ekonomisk” genom att kompromissa på kvalitén i sin mobila hemsida är som att strunta i bilbältet för att undvika förslitningsskador under påkopplingsmomentet. Att skaffa en mobil hemsida kostar dig i värsta fall noll kronor och 20 minuter av din tid och för med sig många fördelar till din verksamhet. Detta visar sig tydligt när man analyserar mobilanvändarnas beteende på mobila hemsidor:

• 60% av användare förväntar sig att en mobil sida laddar på 3 sekunder eller mindre.
• 71% av användarna förväntar sig att en mobil hemsida laddar lika snabbt som en vanlig desktopsida.
• 78% kommer bara ladda om en hemsida två gånger eller mindre ifall den inte dyker upp direkt på displayen.

En dålig mobil hemsida kan innebära dålig business

För att styrka ovanstående punkt ytterligare kan vi även påvisa att en dålig mobil hemsida faktiskt kommer ge dig färre kunder i slutändan:

• 57% skulle inte rekommendera ett företag till en vän ifall företaget har en direkt dålig mobil hemsida.
• 40% har besökt en konkurrerande hemsida efter en dålig mobil upplevelse
• 23% av vuxna smartphoneägare har svurit högt när de försöker använda en mobil sida som inte fungerar.

Smartphoneanvändare älskar lokala företag

Eftersom de flesta nya smartphones har inbyggd GPS, eller iaf motsvarande positioneringslösning, är telefonen ett ypperligt sätt att navigera sig igenom stadsmiljöer och finna specifika adresser. En användare som slår in “frisör” på Google Maps i sin iPhone kommer inom några sekunder att få upp en kartbild på sin nuvarande position och ett gäng markörer som visar de närmaste salongerna inom gångavstånd. Applicera scenariot på din bransch eller verksamhet och se ifall det är något ni kan dra fördel av:

• 95% av smartphoneanvändare har sökt information efter lokala företag (via exempelvis Google Maps).
• 61% av användarna har någon gång ringt ett företag efter att det hittat det på Google och 59% har besökt deras faktiska butiker/mottagningar/kontor.
• 90% av dessa personer tog beslutet inom 24 timmar efter sökningen

Nöj dig inte med att ha en app

Apphypen har enligt min högst subjektiva upplevelse via kundsamtal mattats av något de senaste månaderna. Om du har varit modig nog att skaffa dig en native app för iPhone eller Android så ska du däremot inte tro att du går säker — studier visar att dina besökare skiter fullständigt i hur bra din iPhone-app är ifall man inte ens kan ladda ner den ifrån din mobila hemsida.

• 81% av smartphoneanvändare föredrar mobila hemsidor framför appar för att jämföra priser på varor eller tjänster
• 79% föredrar mobila hemsidor för att läsa produktomdömmen
• 63% föredrar mobila hemsidor för att genomföra köp

Mobilen är en helt ny köpkanal

Nya köpkanaler som konsumenter älskar dyker inte upp varje dag, så ifall du nu gillar att tjäna pengar eller öka din försäljning så är det ett fantastiskt medium att investera i. Du behöver inte en fullständig e-handelslösning för mobilen för att kunna dra nytta av dina mobila besökare, det räcker med att tänka igenom när dina mobila användare kan behöva dina tjänster/produkter och göra dom tillgängliga på adekvata platser.

• 70% av mobilanvändare har jämfört produktpriser på sina mobiltelefoner
• 65% har läst ett omdömme eller en recension på sina telefoner
• 50% av mobila sökningar leder till köp

Detta var del 1 i “Nybörjarguiden till Mobil Hemsida”, nästa del publiceras på torsdag 15/12 och där kommer du kunna läsa om hur en mobil hemsida fungerar och vilka lösningar du har att välja mellan. Som bonusmaterial inkluderar vi även en guide till hur du skaffar en mobil hemsida med Googles egna system för mobila hemsidor.

Missa inte!

Continue reading →

Svanströms El & VVS jobbar främst med eljour och rörjour över stockholm och lägger därför stor vikt på tillgänglighet.

När det är bråttom vill man inte behöva zooma, markera och kopiera telefonnummer

Svanströms gör det lätt för sina kunder

Ett rör brister. Panik. Vem ska jag ringa? Vattennivån på nya golvet stiger och du behöver hjälp omgående. När du  sedan söker efter en rörmokare via din närmast tillgängliga enhet med tillgång till internet (vanligtvis en rektangulära saken som ligger i fickan) är det förmodligen viktigare att komma i kontakt på snabbt som möjligt snarare än att jämföra hantverkare.

Löfte och leverans

Genom att positionera sig med SEO och PPC på Google under sökord som “rörjour” så leder Svanströms in sina kunder på en responsive hemsida som alltså funkar i 99% av alla enheter. Den stora knappen med telefonnumret går inte att misstolka, och genom click-to-call länken räcker det med ett tryck för att komma till jouren. Löftet att vara så tillgänglig som möjligt uppfylls alltså med råge genom en enkel funktion.

Så här ser Svanströms sida ut på en liten skärm, med ett tryck blir kunden kopplad till växeln.

Liten investering med stor effekt

Min poäng med det här inlägget är att pusha för vikten av att företag som hotell, jourverksamheter, bärgningsstationer o dyl har väldigt mycket att vinna på att strömlinjeforma sin mobila webb för att erbjuda en service som snart kommer förväntas av den breda massan.

Continue reading →

Köp första numret av Internetworld 2012 och läs en rad olika artiklar om mobil marknadsföring. Marcus Bengtsson har bidragit med intervjuer och inforfmation till QR-artikeln.

Continue reading →